Política de envíos

En Aljega trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado correctamente el pago.

El tiempo necesario para preparar y procesar un pedido puede variar en función de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos recibido.

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte y las circunstancias del envío.

El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra cuando corresponda.

Los retrasos pueden producirse por circunstancias ajenas a Aljega, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, problemas logísticos, trámites aduaneros u otras circunstancias imprevistas.

Por este motivo, los plazos indicados no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

Costes de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se aplicará de acuerdo con las condiciones indicadas en la propia promoción.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, este podrá ser enviado al correo electrónico utilizado durante la compra.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca un retraso, devolución o imposibilidad de entrega, Aljega podrá solicitar información adicional para intentar solucionar la incidencia.

Pedidos no entregados

Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otras circunstancias relacionadas con la entrega, recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de:

aljega355@gmail.com

Intentaremos ayudarte a resolver la incidencia con la empresa de transporte cuando sea posible.

Pedidos dañados durante el transporte

Te recomendamos revisar el paquete y el producto una vez recibido.

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de aljega355@gmail.com, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Revisaremos la incidencia y te informaremos de los pasos necesarios para solucionarla.

Retrasos en la entrega

Aljega no puede garantizar que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado cuando el retraso se deba a circunstancias fuera de nuestro control.

Esto puede incluir, entre otras situaciones:

• Retrasos de la empresa de transporte.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Problemas logísticos.
• Periodos de alta demanda.
• Incidencias en centros de distribución.
• Trámites aduaneros, cuando sean aplicables.
• Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes contactar con nosotros para que podamos revisar su estado.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con Aljega mediante:

Correo electrónico: aljega355@gmail.com

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara y segura, manteniéndote informado sobre el estado de tu pedido siempre que dispongamos de información de seguimiento.